客服营收解决方案
产品介绍:
以“大客服”理念为主导思想,实现燃气公司统一的客户服务、统一的客户信息管理、统一的收费管理、统一的表务管理,实现各部门对客户的高效信息共享与业务协同。真正实现“互联网+燃气”的现代化客户关系的服务措施,提高客户服务水平,便民利民、一次办好、提质增效、兼顾未来,助力优化地区营商环境。
应用场景:
可应用于城镇燃气公司的立户报装、计量抄表、营业收费、呼叫工单等客户服务业务的管理。
产品特点:
①燃气经营状况与客户服务全景“一张图”展示
②覆盖客户报装、工程、档案管理、表务管理、抄表管理、收费、账务、呼叫工单、安检维修、增值服务等客户服务全业务链条
③一个平台实现全品牌、全类型表计和终端接入及管理
④打通收费与财务系统,实现业务财务一体化管理
⑤核心经营指标直观呈现,KPI关键指标分析
⑥ 互联网+多渠道客户服务
典型客户:
中海油气电集团、北京顺义市政、江油鸿飞集团
截图参考: